Tham khảo

Quy định sử dụng 3beer – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên 3beer, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
3beer Quy định sử dụng 3beer – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết về cách 3beer xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.
Xác minh ví điện tử Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư tài khoản của bạn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email — chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày.
Thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, bạn cần xác minh danh tính qua email đăng ký và OTP. Liên hệ live chat nếu cần hỗ trợ trong quá trình này.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vòng vài phút qua live chat.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục 24/7.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách rút tiền ngay trong phần hỗ trợ trên ứng dụng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản 3beer

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi giao dịch, bao gồm nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Mỗi phương thức đều yêu cầu thông tin chủ tài khoản khớp với hồ sơ đăng ký.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong 30 ngày và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất vài ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin ví không khớp hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ live chat ngay để xác minh danh tính và mở khóa — thường xử lý trong cùng ngày.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản 3beer. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị từ chối.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Nếu bạn không chắc, hãy kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.